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Turismo
Cómo comunicar ciudades o sitios turísticos - 02/10/2002

TANDIL

Las ciudades están formadas por la suma de sus características físicas: monumentos, paisajes, hoteles, calles, transportes, bares y pobladores, que hablan por si mismos. Sin embargo, eso solo no alcanza para resaltar sus ventajas y atraer a los turistas. Saber cuándo y cómo posicionar a una ciudad dentro de los circuitos turísticos es una de las tareas principales de los RR.PP. que tienen la tarea de difundir una determinada localidad.

Un caso de cómo difundir una ciudad es el que lleva adelante la agencia NS Comunicación, a cargo de Miguel Alurralde, que ganó la cuenta de la ciudad bonaerense de Tandil, en Argentina. La agencia tiene firmas del sector de turismo como Torre de Manantiales, Hotel Nogaró y Bauen Suite entre otras.

Otro caso distinto es el que pondrá en marcha la consultora RR.WW. La agencia que dirige Rubén Wertheimer, ex Lufthansa y con gran experiencia en turismo, comenzará en el segundo trimestre la difusión en Argentina de Berlín, la ciudad alemana.

"Necesidad" más "belleza" más "cercanía" son las ideas principales que tratan de destacar desde NS Comunicación para difundir la ciudad que ya no cuenta con la antes clásica y promocionada piedra movediza. El objetivo es instalar a Tandil como una ciudad de descanso. "Casi como una ciudad spa" definen en la agencia.

La campaña de comunicación, que comenzó en el mes de diciembre de 2001 con una fiesta de lanzamiento de la temporada con catering de productos regionales, video institucional, vía pública, avisos en medios gráficos y notas de prensa, apunta a posicionar a Tandil como "el lugar en donde se puede descansar y cargar las pilas".

"Tandil está en el momento justo para presentarse como una opción de primera mano para los argentinos. Su paisaje, su cercanía, su variedad de atracciones, su gastronomía, hacen presente la sensación de necesidad para los que en algún momento de la vida piensen en parar la pelota", afirma Eugenio Dimier, a cargo de la estrategia de PR.

La acción de difusión que Dimier lleva a cabo, junto con Roberto Coter, director de la cuenta y periodista - compañero radial de Antonio Laje - está compuesta por invitaciones a medios de alto impacto gráficos y televisivos, a medios específicos de turismo y también a personalidades de primer nivel, para que conozcan el nuevo Tandil.

Dimier aclara que "este trabajo debe ser ajustado con la suficiente meticulosidad como para permitir un flujo turístico óptimo, sin saturar una plaza tan rica como acotada de la ciudad".

NS Comunicación también presentó un plan de comunicación interna para la ciudad. El desarrollo de este programa se basa en un "manual de estilo" que capacite a cada habitante de Tandil como un guía turístico y que sistematice una gestión integral de atención al turista como prioridad para cada uno de los tandilenses. Desde aquellos que trabajan en lugares o sectores turísticos hasta aquellos que en la ciudad pueden servir de orientadores o simples consejeros para que el turista se sienta realmente agasajado por los habitantes de la ciudad.

Como decía uno de los párrafos de la tarjeta de invitación al evento de lanzamiento "Después de leer esta tarjeta lo dejamos seguir trabajando, con todo el vértigo del día a día en Buenos Aires, el calor, la gente, los autos, el ruido, el smog, el stress. Un conjunto de condimentos que a fin del día, cuando nos derrumbamos en un sillón, nos hace decir casi como súplica: Necesito Tandil".