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FORO SOBRE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Dr. Federico Varona

Durante los últimos siete años las organizaciones y empresas han invertido considerables cantidades de dinero en la adquisición de las nuevas tecnologías de la información y comunicación. Sin duda ninguna la techología más revolucionaria que ha sido introducida en las empresas es la que permite el acceso a la Internet o Web y su versión local, la llamada Intranet. Con la introducción de estas tecnologías el personal de las organizaciones tienen acceso a la información global y pueden intercambiar mensajes con individuos en cualquier parte del mundo, así como con sus jefes y compañeros a través del correo electrónico. Con estas tecnologías las empresas están dando a conocer sus objetivos, servicios y productos a una población de clientes que tiene dimensiones internacionales. Encuentas realizadas en diferentes países del mundo demuestran que hoy día la mayoría de las organizaciones tiene accesso a la Internet y cerca de un 50% han introducido la Intranet.

Los estudiosos del impacto de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación en las empresas han argumentando que estas nuevas tecnologías cambiarían de forma radical la cultura (valores) y la manera de comunicarse dentro y fuera de las empresas u organizaciones. Creo que ya ha pasado suficiente tiempo como para que iniciemos una dicusión seria sobre si en realidad estas nuevas tecnologías han provocado los cambios anunciados por los expertos en el tema. Con este propósito quisiéramos iniciar un diálogo de carácter internacional sobre el tema, aunque en particular estamos interesados en interacambiar información sobre los cambios que han ocurrido en el continente latinoamericano. Para tal efecto, te invitamos a que participes en este foro enviando comentarios y estadísticas de tu país sobre el tema, compartiendo las experiencias que se han realizado, los problemas que están enfrentando las empresas y organizaciones que tu conoces, los éxitos alcanzados, y las tendencias que se vislumbra para el futuro inmediato. También nos gustaría abrir la discusión a temas relacionados con la formación de los futuros comunicadores de organizaciones y empresas que se está realizando en nuestras universidades. En América Latina, como fenómeno muy único a escala global, se han creado en los últimos años muchos programas de Maestría en comunicación empresarial u organizacional. Envía tus comentarios sobre los resultados logrados y los problemas y necesidades que se están descubriendo. ¿Están realmente esto programas de Maestría respondiendo a las necesidades de formación que necesitan las empresas del país? ¿Cuál ha sido el impacto de la globalización en las empresas y organizaciones de tu país?

Como ves el tema es bastante amplio pero está ciértamente centrado en dos áreas fundamentales. La primera, ¿cómo las nuevas tecnologías de la información y la comunicación están transformando la cultura y la comunicación interna y externa de las organizaciones o empresas?. Y la segunda, ¿cómo los programas de Licenciatura y Maestría en Comunicación Organizacional están preparando a los futuros comunicadores organizacionales o empresariales.

Para enviarnos su contribución, sea tan amable de llenar el formato
de grupos de discusión.

nombre = Dalia Cristell Cruz Garcia

institucion = Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Guadalajara

ciudad = Guadalajara, Jalisco, Mexico

cargo = Estudiante de maestría

email =

comentario = Mi interés especial es sobre el tema de la formación profesional de comunicadores organizacionales. Actualmente estoy realizando una tesis de maestría con ese tema y sería de gran utilidad para mi estudio si algún profesional en comunicación organizacional desea compartir sus ideas y experiencias sobre las competencias que se requieren en el egresado para un ejercicio efectivo en las organizaciones

nombre = Mariela Pérez Chavarría

institucion = ITESM, Campus Monterrey

ciudad = Monterrey N.L. México

cargo = Profesora de Planta en el área de Com.Org.

email =

comentario = Como docente en el área de Com. Org. me interesa participar en la discusión sobre FORMACION. El área de organizacional, sin duda tiene un enorme potencial y en México puede decirse que es un área emergente porque, a pesar de que en muchas empresas existen departamentos de comunicación, todavía no adquiere el estatus que realmente tiene. O para decirlo mejor, todavía no se le valora ni se aprecia en todo lo que ésta realmente vale. Así pues, la formación de los comunicadores organizacionales demanda -desde mi particular punto de vista- la adquisición de conocimiento en el campo de la administración y el funcionamiento de las organizaciones, así como de los ambientes en los que operan dichas organizaciones, y al mismo tiempo, una sólida formación en el desarrollo de habilidades de planeación, así como de trabajo en equipo, entre otras.

nombre = ANTONIO CASTILLO ESPARCIA

institucion = FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN

ciudad = MÁLAGA (ESPAÑA)

cargo = PROFESOR

email =

comentario = He tenido la oportunidad de leer las aportaciones realizadas
en este Grupo de Discusión. Los planteamientos
señalados son adecuados, pero personalmente desearía
introducir un nuevo planteamiento: ¿estamos preparando
a loa alumnos a las necesidades reales
del tejido productivo con el que se van a encontrar?.
Lo concreto más. En España, alrededor del 80% de las empresas
son pequeñas y medianas empresas y a los alumnos se les enseña
y prepara para realizar grandes planes de comunicación,
algo que díficilmente van a poder realizar debido a que serán
muy pocos los que realmente trabajen en grandes empresas.
Ya para finalizar otro apunte: ¿se puede introducir el lobbying
como estrategia de comunicación organizativa?.
Un saludo y espero que muchas personas participen en este foro.

Federico Varona
institucion = San Jose State University
ciudad = San Jose, California 95192-0112
cargo = Professor
email =
comentario = Hola Antonio:

Leí tu mensaje en el Grupo de Discusión de FELAFACS y tengo que decirte que comparto plenamente la inquietud que expresas en con tu pregunta: ¿estamos preparando a los alumnos a las necesidades reales del tejido productivo con el que se van a encontrar?. Tu razonamiento de lo pasa en España se aplica también aquí. Yo enseño aquí en el Valle del Silicio (California) y vengo notando que mis estudiantes tienen mucha dificultad en ver la importancia de la comunicación organizacional y aplicar lo que estudiamos en la clase a la realidad de sus trabajos. Y la razón es precisamente porque lo que cubrimos en las clases no se aplica la realidad de sus trabajos (tiendas, restaurantes, etc.) donde...

nombre = Monica María Valle F.

institucion = Universidad Iberoamericana

ciudad = México D.F - México

cargo = Estudiante de Maestría

email =

comentario = Es mi interés participar de este foro de discusión que nos plantea el Dr Varona, a quién hace algunos días le envíe un e-mail, comentándole mi tesis de Maestría en relación con la comunicación organizacional en el entorno de globalización. Soy Colombiana y ahora me encuentro en México realizando la maestría. En cuanto al tema específico del intranet,me he dado cuenta que cada vez se hace más indispensable las empresas adopten este sistema para agilizar y hacer un poco más productiva la información. Sin embargo creo que aún hay rezago tecnologíco en en algunos paises latinos, donde la pequeña y mediana industria, apenas si están conscientes del concepto de comunicación organizacional y confundiéndole con publicidad, mercadeo, en el mejor de los casos En tal sentido creo que si hay una desarticulación de la academia y el contexto empresarial, en donde ven a la comunicación como un gasto y no como una inversión, claro está que los comunicadores,no todos,tampoco estan preparados para ayudar a nivel de comunicación en las necesidades específicas que demanda la organización, sino que llegan con esquemas y propuestas comunicativas que sobrepasan los presupuestos y las demandas de la empresa. En tal sentido pienso que es necesario formar comunicadores que si bien están al tanto de las nuevas técnoologías, también tienen la suficiente formación profesional, para adaptarse y proponer estrategías viables,utiles, y eficacez de comunicación organizacional. No podemos pretender los profesores y las universidades que nuestros comunicadores lleguen a las empresas a recomendar como vía de solución comunicativa la instalación de intratet. En países como Colombia y México la labor del comunicador, si se quiere así debe tener una función más de generación de redes humanas de comunicación, promover, educar y generar culturas hacía el desarrollo organizacional, rescatando para ello la comunicación interpersonal, que a simple vista se ve herramienta fuera de uso, pero que para mi sigue siendo la esencia y motor de las organizaciones La empresas necesitan generar concesos para el cambio, sentido de auto contro, autocrítica, trabajo en equipo, y si perosnas dispuestas y preparadas para constituirse en redes comunicantes cualquier sofisticación tecnología,no soluciona la problemática de fondo. En el caso de las grandes empresas que cuenta con los recursos suficientes para instalar intranet,lo que desde mi punto de vista esta muy bien, la labor del comunicador pienso, que también debe enfocarse a generar espacios "virtuales" y no, en los que la organización pueda vivirse. pretender que sea un experto en la Web y que sea tan eficaz que ya el personal no necesita ni verse, sentirse, oirse, también ,creo que sería fatal. Para concluir, mi postura es que el comunicador organizacional, en esencia debe velar por que las organizaciones efctivamente se comuniquen más, sean más humanas en su actuar, vea en la intranet una herramienta más que hace posible su misión en la organización, pero que no olvide la verdadera razón de de nuestra profesión, la cual es la de general "comunidad",comunicación y todo lo que ello connota desde el punto de vista humanista.

nombre = Lic. Ernesto Ravelo perea

institucion = Universidad Contemporánea

ciudad = Querétaro México

cargo = Coordinador de desarrollo profesional

email =

comentario = He leido los comentarios sobre el tema y efectivamente creo que los profesores estamos enseñando grandes programas e comunicación y estamos olvidando a las prequeñas industrias , y no solo eso sino que también estamos abordando modelos norteamericanos y olvidamos que la cultura nacional tiene sus propias caracteristicas . también estoy trabajando mi tesis de maestría en comunicación organizacional pero yo estpy abordando el problema de el aprendixzaje corporativo y sus dificultades para la difusión de toda esta cultura de productividad. cualquier comentario será bien recibido

nombre = Hugo Olea
institucion = Universidad de Concepción
ciudad = Concepción, Chile
cargo = Profesor
email =
comentario = La formación de periodistas en Chile es dada por una cantidad que supera las 50 instituciones, todas universidades. Muchas, entre ellas la nuestra, visualizan la Comunicación Organizacional como un campo de trabajo para el futuro periodista. De allí que nuestra malla curricular incluya la disciplina.
La función en las empresas chilenas que han tomado conciencia de la importancia de la comunicación organizacional, está siendo efectuada por profesionales del área económica y de la administración, escasamente por comunicadores. Nuestra intención es ganar esos espacios, pero subsiste el problema planteado por algunos de los participantes en este grupo de discusión,en el sentido que se prepara al alumno para ejercer en un modelo de gran empresa un tanto alejado de la realidad cotidiana en donde la mayoría de las organizaciones son medianas y pequeñas.

nombre = aida montilla

institucion = Esc. comunicación Social de La universidad del Zulia

ciudad = Maracaibo. Venezuela

cargo = Profesora

email =

comentario = he leido, los comentarios de este foro y de otros que estan en la palestra... y observo con preocupación que "casi" todos pensamos que el comunicador social debe prepararse para enfrentar las nuevas tecnologías y la comunicación organizacional.. estoy de acuerdo, sin embargo, por lo menos en mi escuela, que el aspecto filosófico, el desarrollo del hombre, los valores, y la formación del ser humano, se toca muy poco o no aborda.... y para enfrentar este mundo tan vertiginoso, donde los dueños son los que marcan la pauta, debemos formar un profesional más humano, más consciente del rol de COMUNICADOR SOCIAL, con mayuscula...

Todas las escuelas desarrollamos pensa de acuerdo a lo que consideramos que exige el mercado, por supuesto, nunca estaremos a la par del mercado... pero se complementan con las prácticas profesionales y otras actividades... pero como dijo el dr. Guadarrama y el Dr. Alenjandro Alfonzo de la UNESCO, en una actividad realizada en nuestro medio el este mes... la apreocupación es formar comunicadores para los medios... (cine, radio, tv)y nos olvidamos de los demás campos...sociedad, salud, educación...y yo agregaria uno muy importante EMPRENDEDORES... no sólo para que sean empleados sino empleadores...se logrará??? .. en Venezuela, tenemos en los últimos 5 años 13 escuelas de comunicación social... y el mercado es bastante pequeño... y la matricula es numeros... y la diversificación es muy poca.. periodismo audivisual, impreso y publicidad y relaciones públicas , con muy pocas exepciones.. comuntario ( un solo programa)

Creo que la discusión debe enfrentar esas realidades tomar consciencia de la proliferación de escuelas , donde el mercadoes cada vez más estrecho y otras profesiones lo están cubriendo...ingenieros...entre otros.. no sé si me sali del tema, pero es un inquietud...los profesionales que estamos formando... un saludo aida

nombre = naneth lopez

institucion = universidad el valle de orizaba

ciudad = mexico

cargo = estudiante

email =

comentario = me encuentro realizando una tesis sobre el departamento de comunicación social dentro de una dependencia de gobierno, este tema que por muchos es desconocido retoma cual es la importancia y responsabilidad del comunicador dentro de3l estado ya que este sera el ente principal que proyecte la comunicacion eficas.

quisiera que si alguien tuviese informacion hacerca del tema me pudiera ayudar para acompletar algunas cosas que me hacen falta.

nombre = ROGELIO CARDENAS LONDOÑO

institucion = UNIVERSIDAD DE MEDELLIN

ciudad = MEDELLIN, COLOMBIA

cargo = PROFESOR AREA DE INVESTIGACIÓN

email =

comentario = estoy interesado en intercambiar información a cerca de cómo estructurar una línea de investigación a este respecto. vengo sistematizando información y espero socializarla con ustedes.

la inquietud planteado por nosotros al respecto es: la comunicación hoy, con cualquier apellido que tenga, sea, social, oganizacional, corporativa, u otra, al momento no tiene claro su estatus de cienfificidad, no deja claro su objeto de conocimiento y por ende, sus objetos de formación están en permanente construcción. entonces, nos hemos preguntado, Cuál es el Discurso Teórico que avala la práctica comunicativa y discursiva? Cómo llenar ese vacío Epistemológico que subyace en el mundo de la comunicación de hoy? quiénes nos pueden orientar en función del quehacer del comunicador, si sus apellidos (social, organizacional y Corporativo) aún, no dejan claridades y no existen, o aún, en mi país, no las conocemos. S.O.S.

nombre = Joselias Sánchez

institucion = Facultad Ciencias de la Comunicación/Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabi

ciudad = Manta, Ecuador

cargo = Coordinador Academico de Relaciones Publicas

email =

comentario = Saludos al maestro Verona. La ultima vez que lo salude fue en Lima (IX Felafacs)Interesantes comentarios. Para ofertar adecuadamente la carrera hay que promover la comunicacion organizacional entre los que toman las decisiones en la Empresas porque todos estan creyendo que la comunicacion es la tecnologia comunicacional. Incorporan la tecnologia en sus empresas mas no logran percibir que es el hombre, el especialista en comunicacion organizacional quien asume la tarea de la interrelacion humana y sus efectos psicosociales en el interior de la organizacion y en el entorno. Sugiero que debemos inducir en las Escuelas de Administracion de Empresas,Economistas, Ingenieros Comerciales, etc., inducir el conocimiento y la importancia de la comunicacion organizacional; hemos asumido esta iniciativa; compartiremos los resultados.

Ahora, una consulta tecnica para todos. Opinen sobre este perfil para la formacion de Comunicadores Organizacionales en nuesta Facultad. Todas las sugerencias son validas

PERFIL PROFESIONAL

Designación de la Carrera: Comunicación Organizacional y Relaciones Públicas.

Objeto de la profesión:

Procesos de comunicación interna y externa de las organizaciones.

Esferas de actuación:

·Organizaciones públicas y privadas en general.

·Consultorías de Comunicación.

·Manejo de Medios.

·Agencias de Relaciones Públicas.

Competencias de actuación profesional:

Diseñar, desarrollar y aplicar sistemas de comunicación organizacional sobre la base de una amplia cultura administrativa, social y económica, demostrando liderazgo en la organización de los públicos internos y externos, con responsabilidad, honestidad, lealtad y solidaridad.

Problemas que son capaces de resolver los graduados:

1.Administración de la comunicación interna y externa para crear un clima de eficiencia y una imagen favorable.

2.Manejar el liderazgo de la comunicación en las organizaciones.

3.Dominio cultural, legal, administrativo y de relaciones.

4.Dominio tecnológico.

5.Manejo eficiente de la redacción de géneros periodísticos.

6.Interpretación de la estructura y funcionamiento de las organizaciones.

7.Investigación de la opinión pública.

8.Dominio del proceso de investigación

Salud para todos.

Nombre = ROGELIO CARDENAS LONDOÑO

Apellidos =

Instituciones = CONSENTIDO

Dependencia u oficina =

Cargo = Investigador

Direccion = calle 55 Nº 46- 49

ciudad = Medellín

pais = Colombia

apartado = AA 14084 CONSENTIDO

telefono = 233 25 05 511 41 59

fax = 513 31 36

email =

web =

Comunicación organizacional = Si

sugerencias = nuestro grupo es un grupo de especialistas en comunicación organizacional, en este momento estamos realizando un proyecto de investigación para el ministerio de educación y cultura de nuestro país, acerca de las lógicas de producción y consumo de la radio juvenil en Medellín,Antioquia.Nuestra investigación, por un lado, se orienta a identificar las competencias e ideologías profesionales desde la cuáles se está haciendo la radio para los jóvenes, quiénes toman la decisión frente a las iniciativas de producción y a los géneros radiales orientados a esta población; cuáles son los hábitos de trabajo, las exigencias de rentabilidad y estrategias de comercialización de la empresa que inciden en la producción, las formas de actuación y los estilos que se incorporan al trabajo de producción radial. esperamos intercambiar conceptos con ustedes. atentamente, ROY CARDENAS LONDOÑO.